Términos de uso
Última actualización: 2 de agosto de 20261. Quiénes somos
Patapa es un servicio operado por Sergei Shestakov, empresario individual, NIF Z1718751N, con domicilio en Calle Gran Vía, 10 · 28013 Madrid, España. Al usar el sitio web o la aplicación aceptas estos términos.
2. Qué ofrece Patapa
Patapa es una plataforma que reúne cuatro servicios para dueños de mascotas: una comunidad, un historial médico digital con evaluación preliminar asistida por IA, la reserva de citas y telemedicina con clínicas asociadas, y un marketplace de productos.
Durante la fase de acceso anticipado algunas funciones pueden estar incompletas, cambiar o interrumpirse sin previo aviso.
3. Aviso importante sobre salud animal
Patapa no presta servicios veterinarios ni sustituye una consulta profesional. Las evaluaciones generadas con inteligencia artificial son orientativas y su único objetivo es ayudarte a preparar la visita al veterinario.
Ante cualquier signo de urgencia, acude de inmediato a un centro veterinario. Nunca retrases una consulta por lo que indique la aplicación. Cuando se utilicen sistemas de inteligencia artificial, se informará de que se está interactuando con un sistema de IA y del carácter automatizado del resultado, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.
4. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 14 años y facilitar información veraz.
- Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
- Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; conservaremos los datos solo el tiempo indicado en la política de privacidad.
5. Uso aceptable
No está permitido publicar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros; suplantar identidades; extraer datos de forma automatizada; ni interferir en el funcionamiento del servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.
6. Contenido que publicas
El contenido que subes sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlo y mostrarlo dentro del servicio con el único fin de prestártelo. Puedes retirarlo eliminándolo de la app.
7. Clínicas, telemedicina y marketplace
Las clínicas asociadas son profesionales independientes: la relación asistencial y la responsabilidad clínica son suyas. En el marketplace actuamos como intermediario entre tú y el vendedor; los derechos de desistimiento y garantía se rigen por la normativa de consumo aplicable y por las condiciones de cada vendedor.
8. Precios y suscripciones
El acceso durante la beta es gratuito. Cuando existan planes de pago, sus precios y condiciones se publicarán con antelación y podrás cancelarlos en cualquier momento con efecto al final del periodo facturado.
9. Responsabilidad
Prestamos el servicio con diligencia razonable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos o lucro cesante. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.
10. Cambios y terminación
Podemos actualizar estos términos avisándote con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española.
Si actúas como consumidor o usuario, la competencia territorial corresponde a los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y al artículo 54.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, y puedes acudir además a los mecanismos de resolución alternativa de litigios.
Si actúas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid; en los asuntos que por razón de la materia correspondan a la jurisdicción mercantil, a los Juzgados de lo Mercantil de Madrid.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: legal@patapa.es.
Terms of use
Last updated: 2 August 20261. Who we are
Patapa is operated by Sergei Shestakov, sole trader, tax ID Z1718751N, registered at Calle Gran Vía, 10 · 28013 Madrid, Spain. By using the website or the app you accept these terms.
2. What Patapa offers
Patapa brings together four services for pet owners: a community, a digital medical record with AI-assisted preliminary assessment, appointment booking and telehealth with partner clinics, and a product marketplace.
During early access some features may be incomplete, change, or be interrupted without prior notice.
3. Important notice on animal health
Patapa does not provide veterinary services and does not replace a professional consultation. AI-generated assessments are indicative only, and exist solely to help you prepare for the vet visit.
At any sign of an emergency, go to a veterinary centre immediately. Never delay a consultation because of what the app says. Where AI systems are used, you will be told that you are interacting with an AI system and that the output is automated, in line with article 50 of Regulation (EU) 2024/1689.
4. Your account
- You must be 14 or older and provide accurate information.
- You are responsible for keeping your credentials safe and for activity on your account.
- You may close your account at any time; we keep data only for the periods set out in the privacy policy.
5. Acceptable use
You may not post unlawful or offensive content or content infringing third-party rights; impersonate others; scrape data automatically; or interfere with the operation of the service. We may suspend accounts that breach these rules.
6. Content you post
Content you upload remains yours. You grant us a limited, non-exclusive, revocable licence to store and display it within the service for the sole purpose of providing it to you. You can withdraw it by deleting it in the app.
7. Clinics, telehealth and marketplace
Partner clinics are independent professionals: the care relationship and clinical responsibility are theirs. In the marketplace we act as an intermediary between you and the seller; withdrawal and warranty rights are governed by applicable consumer law and each seller's terms.
8. Pricing and subscriptions
Access during the beta is free. When paid plans exist, their prices and conditions will be published in advance and you will be able to cancel at any time, effective at the end of the billed period.
9. Liability
We provide the service with reasonable care, but we do not guarantee uninterrupted availability or that it will be entirely free of errors. To the fullest extent permitted by law we are not liable for indirect damages or loss of profit. Nothing here limits liability that cannot lawfully be excluded, including your statutory consumer rights.
10. Changes and termination
We may update these terms with reasonable prior notice. If you disagree, you can stop using the service and close your account.
11. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Spanish law.
If you act as a consumer, territorial jurisdiction lies with the courts of your own domicile, under article 90.2 of Royal Legislative Decree 1/2007 (TRLGDCU) and article 54.2 of the Spanish Civil Procedure Act, and you may also use alternative dispute resolution mechanisms.
If you act as a business or professional, the parties submit to the courts of Madrid; for matters falling within the subject-matter competence of the commercial courts, to the Commercial Courts of Madrid.
12. Contact
Questions about these terms: legal@patapa.es.